Fragen & Antworten

Erinnern Sie sich noch? Von einem Tag auf den anderen war alles anders. Statt gemeinsam in der Firma, sitzen nun die meisten Mitarbeiter:innen im Home-Office. Und das bisher Selbstverständlichste, nämlich „das Telefonieren“ wurde auf einmal überaus mühsam. Denn das Handy ist bei weitem kein tauglicher Ersatz für die Firmen-Telefonanlage und eine effiziente Unternehmenskommunikation.

Wir wissen heute: Home-Office ist für viele Mitarbeiter auch in Zukunft Realität, zumindest teilweise.  Die Erfahrungen der Unternehmen waren gut. Ein Mischbetrieb hat Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter.

Eine komfortable Telefonanlage muss im Unternehmen und im Home-Office einfach funktionieren! 

Denn Umleitungen einrichten und über das Handy telefonieren? Das kann nicht sein! Diese sind teuer und ineffizient.

Bisher waren Sie es gewohnt, einen Anruf an einen Kollegen zu verbinden!

Mit dem Handy müssen Sie Ihren Kunden sagen: „Bitte rufen meinen Kollegen XYZ selbst am Handy an. Seine Nummer ist…“ Oder „Er wird Sie zurückrufen“.  Das ist weder kundenfreundlich noch effizient!

Bisher haben Sie Ihre einen Geschäftspartner einfach über die Telefonanlage erreicht.

Auf dem privaten Handy dürfen lt. DSGVO keine Firmenkontakte gespeichert werden. Rechtlich sauber müssten Sie Kontakte mühsam in ihrer Firmendatenbank suchen und in Ihr Handy tippen.

Mit dem Wildix App auf Ihrem Handy werden diese Probleme gelöst! 

Ja! Über die kostenlose Wildix Collaboration App für iOS und Android.  Zusätzlich können Sie jeden modernen Browser am PC oder Tablet nutzen. (Chrome, Edge, Safari, Opera, Firefox, Brave) Damit telefonieren Sie einfach und sicher. Im Browser muss kein Plugin installiert werden. Auch auf ihrem PC muss keine Software installiert werden!

Ja. Wenn gewünscht, telefonieren Sie sogar mit einer einzigen Rufnummer auf allen Standorten.

Intern telefonieren Sie kostenlos, egal wo Sie gerade sind. Eine gemeinsame Verwaltung und Abrechnung des Wildix Kommunikationssystems ist auf Wunsch auch möglich.

Jedes Unternehmen ist „Ready for the Cloud“! Fast jeder Mensch, zumindest jedes EPU und jeder Kleinunternehmer ist es. Denn ein internetfähiges Gerät wie ein Windows-PC, ein Mac, iOS oder Android Tablet und eine Internetverbindung genügen. Damit können Sie alle modernen UC-Funktionen wie Telefonie/Chat/Video/Konferenzen nutzen.

Und es ist kein spezieller Internetanschluss notwendig. Jede Internet-Anbindung kann verwendet werden. Auch via LTE (Mobilfunk) über das Handy oder LTE-Box können Sie mit guter Qualität telefonieren!

Für größere Unternehmen empfehlen wir natürich ein verkabeltes Internet, Glasfaser, VDSL, Kabel TV, ganz egal. Perfekt ist eine Priorisierung via VLAN.

Selbstverständlich kommen unsere geschulten Techniker zu Ihnen und übernehmen die komplette Inbetriebnahme inklusive maßgeschneiderte Einrichtung und Einschulung. Das das zum Paketpreis, ohne Überraschungen!

Ja. Die Installation einer Wildix Cloud Kommunikationslösung ist auch per Remote Unterstützung möglich. Gerne schicken wir alle Telefone fertig provisioniert und konfiguriert zu Ihnen. Sie stecken die Telefone einfach per LAN-Kabel an Ihren PoE-Switch an.

Sollten Sie nur einen „normalen“ Switch ohne Stromversorgung haben, können wir Steckernetzteile mitliefern. Effizienter ist aber ein PoE-Switch, holen Sie sich bei Bedarf ein Angebot von uns!

Natürlich muss ein Internetzugang vorhanden sein.

Theoretisch sind alle SIP-fähigen IP-Telefone verwendbar. Ihre alten ISDN oder digitalen H.323 Telefone natürlich nicht.

Die meisten modernen IP-Telefone verwenden das offene Session Initiation Protocol (SIP) , daher hat sich auch der Begriff SIP-Telefon verbreitet. Ein offener Standard hat den Vorteil, dass diese Telefone mit den meisten IP-Telefonanlagen kompatibel sind.  Allerdings garantiert damit kein Hersteller, dass alle Features damit auch nutzbar sind.

Und aus Sicherheits- und Komfort-Gründen wird davon dringend abgeraten! Nur mit den Geräten von Wildix ist das „Secure by Design“ Konzept auch schlüssig und Ihre Kommunikationslösung wirklich sicher!

Die ganze IT-Branche hat sich geändert. Mittlerweile wird immer zwischen Hard- und Software unterschieden und die Software muss „up-to-date“ sein. Der Betrieb und die ständig notwendigen Softwareupdates erfordern daher eine laufende Lizenz.

Der Betrieb der Wildix Telefonanlage ist daher nicht als Kauf möglich, aber es gibt neben den Monatslizenzen und Jahreslizenzen eine 5-Jahres Lizenz und die kommt einer CAPEX Investition am nächsten.

Das flexible Wildix Lizenzmodell hat aber neben OPEX statt CAPEX und Abschreibung auch den Vorteil, dass Sie nicht gebunden sind. Sogar monatlich können Monatslizenzen gekündigt werden und Sie bezahlen nur die Lizenzen, die Sie auch wirklich benötigen.

Bei monatlicher Bezahlung der Lizenzgebühren können Sie auch monatlich kündigen. Änderungen und Erweiterungen sind jederzeit möglich. Für „Hardware as a Service“ (HWaaS) = Miete der Hardware und „Classound“ (SIP Kanäle, früher die Amtsleitungen) gibt es eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten. Beide Begriffe erklären wir weiter unten im Detail.

Durch die minimale Laufzeit von einem Monat ist auch ein stressfreier und günstiger Testbetrieb möglich. Fragen Sie uns nach einem kostenlosen Test und einer Kurzeinführung via Videokonferenz.

Nein, zumindest nicht für Ihre Telefonanlage! Wildix Priorität Nr.1 ist höchste Sicherheit!

Alle Gespräche sind vom Wildix-Endgerät bis zum VoIP-Provider (CLASSOUND) verschlüsselt und damit abhörsicher.

Wildix Telefonanlagen werden in hochverfügbaren und maximal sicheren Rechenzentren (AWS) redundant gehostet und bekommen jederzeit die aktuellen Sicherheitsupdates. Nur zugewiesene Geräte können sich am System registrieren. Ihre IT braucht keine zusätzliche Sicherheits-Hard- und Software installieren und warten.

Und das beste: Alle notwendigen Schutzmaßnahmen sind bereits mit der Basic-Lizenz integriert! Berücksichtigen Sie das unbedingt beim Preis vergleichen!

Ausführliche Informationen finden Sie auf der Wiki Seite von Wildix

Und in diesem Dokument: Was bedeutet „Secure-by-design“

Nein, jeder zertifizierte VoIP-Provider kann bei Wildix eingebunden werden. Eine aktuelle Liste finden Sie hier: https://confluence.wildix.com/x/KoPPB.

Verwenden Sie einen anderen Provider, können Sie ganz unkompliziert auf CLASSOUND umsteigen. Wir übernehmen alle Formalitäten und die Verrechnung dazu. Damit erhalten Sie die ganze Telefonie aus einer Hand!

Wildix Classound ist ein voll integrierter VoIP / SIP-Dienst mit weltweiter Abdeckung und Ausfallsicherung. Eine verschlüsselte Telefonverbindung ist damit selbstverständlich. Mit dabei ist auch eine oder mehrere Telefonnummern. Ihre derzeitigen Festnetz Rufnummern samt Vorwahl können übernommen werden.

Unter „Hardware As a Service“ versteht Wildix ein Mieten der benötigten Hardware wie Telefone, Headsets uvm. Die Geräte sind dabei vollkaskoversichert! Wird ein Gerät defekt oder ist es einfach nur veraltet, erhalten Sie sofort ein neues. Sie müssen nichts kaufen und Sie verwenden immer die aktuellen Endgeräte. Die Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich und kann als Betriebsausgabe (OPEX) sofort abgeschrieben werden. Schon nach 6 Monaten könnten Sie jederzeit kündigen. Aber das werden Sie nicht. ?

Mit HWaaS passen Sie Ihre Kommunikationslösung jederzeit an ihre Unternehmensgröße an.

Mit HWaaS telefonieren Sie ganz ohne Investition!

Unified Communications (UC) heißt frei übersetzt “vereinheitlichte Kommunikation”. 

Es bedeutet, dass alle relevanten Kommunikationsdienste wie die klassische Telefonie, Videotelefonie und Videokonferenzen, E-Mail als auch Voice-Mail und Chat vereint in einer Plattform angeboten werden. Sie ermöglicht den zeit-, orts- und geräteunabhängigen Zugriff auf Informationenn und hilft dabei Kommunikations- und Geschäftsprozesse zu optimieren.

Im sogenannten UC-Client werden somit alle relevanten Kommunikationsdienste in einer zentralen Benutzeroberfläche zusammengeführt. Der UC-Client läuft auf allem möglichen Endgeräten und ist immer synchron.

Da diese Zusammenführung verschiedener Kommunikationsdienste die Zusammenarbeit im Team wesentlich verbessert, wird  häufig auch der Begriff Unified Communications & Collaboration (UCC) verwendet.

Wildix ist dabei der UCC Spezialist und integriert sich nahtlos in MS Teams und andere beliebte CRM Plattformen.

Ein kurzer Überblick der Vorteile von UCC:

• Eine Plattform für die wichtigsten Kommunikationswege
• flexible und standortunabhängige Erreichbarkeit,
• Gezieltes „Nicht-Erreichen“ und Präsenzstatus fördert die Konzentration und erspart Leeranrufe.
• Schnellerer Austausch von Text und Daten zwischen Mitarbeitern (Ersatz von Email)
• Gemeinsames Bearbeiten von Projekten per Videokonferenz mit Desktop- und File-Sharing
• verbesserte Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten
• Kostenersparnisse durch optimale Zusammenarbeit und einfache Administration
• Höchste Sicherheit

„Bring your own device“ – Nutze den privates Gerät für die Firma.

Als ein Trend aus den USA kommend, bedeutet es die Nutzung Ihrer privaten Hardware wie Handys oder Computer / Laptop für die Unternehmenskommunikations. Viele Mitarbeiter möchten ihr tolles iPhone, Samsung … Handy nutzen und auf keinen Fall mit zwei Endgeräte unterwegs sein. Mit dem Wildix App und der Nutzung von Wildix über Ihren Browser haben Sie die Möglichkeit, DSGVO konform zu telefonieren! Mit ihrem privaten Top-Handy, ganz sicher für Sie und das Unternehmen.

Im Gegenteil! Wir sind mit aktuell sechs Mitarbeiter in Summe tatsächlich ein kleines Unternehmen. Neben der persönlichen Betreuung und raschen Hilfe (Störungshotline), bietet Wildix selbst aber einen hervorragenden 2nd Level Support, auf den wir bei komplexen Problemen Zugriff haben.

Und wir haben Partnerschaften zu anderen Wildix Partnern, Im „worst case“ können diese jederzeit übernehmen.

Ihre Betreuung ist daher jederzeit sichergestellt!